Публичная оферта

ДОГОВОР ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ СИСТЕМЫ "HOTEL POISK"

    Общество с ограниченной ответственностью "Отель Поиск" настоящей публичной офертой предлагает заключить Договор об использовании Системы бронирования "Hotel Poisk" (далее - "Система"). Настоящий документ имеет статус официальной письменной публичной оферты, составленной в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ). Акцептуя данную оферту путем совершения действий, указанных в настоящем Договоре, Вы тем самым заключаете настоящий Договор на следующих условиях:

1. Термины и определения

Для целей настоящего Договора используются следующие понятия:

"Оператор", "Система", "Система бронирования", "Веб-сайт" и "Компания" относятся к Компании "Отель Поиск", Обществу с ограниченной ответственностью (ООО), зарегистрированному в РФ по юридическому адресу: 105037, г. Москва, ул. 3-я Парковая, 39 - 5 - 2.

"Пользователь" - любое дееспособное физическое или юридическое лицо, которое путем совершения предусмотренных настоящим Договором действий заключило с Компанией Договор публичной оферты об использовании Системы "Hotel Poisk".

2. Предмет Договора

2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Оператором Пользователю возможности с помощью Системы бронирования расположенной по интернет - адресу: http://www.hotelpoisk.ru забронировать гостиничные номера (номера средств размещения), заказать транспортное обслуживание, а также другие представленные на веб-сайте услуги. Система не является собственником гостиниц (средств размещения), в связи с чем, бронирование осуществляется в порядке установленным действующим законодательством РФ и на условиях конкретного поставщика услуг.

2.2.   Все случаи использования настоящей Системы, означает согласие Пользователя со всеми правилами, условиями и примечаниями, размещенными на Веб-сайте: http://www.hotelpoisk.ru. Если Пользователь не согласен с этими правилами и условиями, он не имеет права использовать настоящий Веб-сайт.

2.3.   Регистрация и использование настоящей Системы рассматривается Компанией в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, как акцепт Пользователем оферты предложенной Компанией, в связи с чем, возникающие между Сторонами отношения рассматриваются как договорные, на условиях, указанных на Веб-сайте, а также действующего законодательства  Российской Федерации в части, непредусмотренной Системой.

2.4.    Для акцепта настоящего Договора Пользователь совершает последовательно следующие действия:

2.4.1. Осуществляет ознакомление с текстом настоящего Договора, а также правилами пользования Системой, размещенными на сайте Системы.

2.4.2. Самостоятельно вносит информацию о себе: Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты.

2.4.3. Система присваивает Пользователю уникальный(ые) номер(а) Учетной(ых) записи(ей).

2.5.    Настоящий Договор считается заключенным с момента присвоения Пользователю уникального номера Учетной записи.

3. Порядок бронирования

3.1.   В Форме Поиска Отеля Пользователь указывает название города, даты заезда и выезда, тип номера (размещения), а также при необходимости, определяет дополнительные параметры поиска. Чтобы определить условия и возможность бронирования, согласно условиям поиска необходимо нажать на кнопку "Поиск". После выполнения процедуры поиска на экране появится список средств размещения, соответствующих установленным Пользователем критериям поиска, номера которых могут быть забронированы. Для получения более подробной информации о соответствующем средстве размещения следует перейти по соответствующей информационной ссылке на странице с результатами поиска. После выбора средства размещения, Пользователь выбирает категорию и количество номеров, форму оплаты, далее заносит в бронирование необходимую информацию о себе и гостях и нажимает на кнопку "Забронировать".

3.2.   Бронирование услуг в соответствии с пожеланиями Пользователя, происходит на основании договоров, заключаемых Компанией с гостиницами или поставщиками гостиничных услуг,  которыми могут являться предприятия гостиничного комплекса или их полномочные представители на основании правил и норм, определяемых условиями договора с соответствующим поставщиком услуг или средством размещения.

3.3. Стоимости на размещение при бронировании определяются в соответствии с ценами, указанными на Веб-сайте: http://www.hotelpoisk.ru на момент оформления бронирования Пользователем.

3.4.   Опубликованные цены указаны в рублях, включают НДС и действительны для индивидуальных Пользователей системы. Стоимости для групп гостей предоставляются Пользователю менеджером Компании по дополнительному запросу.

3.5.   Бронирование номеров возможно двумя способами:

3.5.1. "Онлайн" - способ, при котором Пользователь на Веб-сайте: http://www.hotelpoisk.ru самостоятельно осуществляет бронирование, производит, если требуется оплату и получает подтверждение бронирования в режиме реального времени.

3.5.2. "По запросу" - способ, при котором бронирование производится через менеджера Компании, который получает от гостиницы соответствующее подтверждение бронирования Пользователя, предоставляет Пользователю необходимые платежные документы, а также  контролирует оплату бронирования Пользователем. Бронирование номера "по запросу" осуществляется на основании надлежащим образом заполненной Формы заявки на бронирование на Веб-сайте: http://www.hotelpoisk.ru или на основании заявки, полученной менеджером Компании по телефону, по факсу, по e-mail или другим доступным способом связи. Подтверждение бронирования "по запросу", осуществляется в срок для рабочих дней - не позднее, чем через двадцать четыре часа после получения заявки. При этом заявки Пользователя, отправленные в выходные и официальные праздничные дни, обслуживаются Компанией в первый последующий за выходными рабочий день.

3.6.   В исключительных случаях Компания оставляет за собой право замены предварительно забронированной Пользователем гостиницы на гостиницу равного или более высокого класса, без изменения стоимости размещения. При этом Компания незамедлительно информирует Пользователя о произведенной замене.

4. Условия платежа и порядок расчетов

4.1.    Оплата за оказанные услуги производится в безналичной форме на расчетный счет Компании или в наличной форме, через кассу гостиницы, с соблюдением требований действующего законодательства РФ.

4.2.    При безналичной форме оплаты:

4.2.1. Пользователь оплачивает Счет/Квитанцию в течение трех банковских дней с момента его/ее получения, и подтверждает оплату не позднее сорока восьми часов до момента начала оказания услуг Пользователю. Датой оплаты считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Компании. В случае если подтверждение оплаты услуг своевременно не поступает, менеджер Компании вправе аннулировать бронирование.

4.2.2. Бухгалтерские документы - Счет, Акт выполненных работ, предоставляются для физических лиц - по требованию, а для юридических лиц -  всегда в срок, не превышающий семь банковских дней с момента прекращения оказания услуг в центральном офисе Компании по адресу: 105037, г. Москва, ул. 3-я Парковая, 39 - 5 - 2, а также высылаются на указанный Пользователем при безналичной оплате почтовый адрес юридического лица.

4.3.     При наличной форме оплаты:

4.3.1. Оплата за гостиничные услуги производится непосредственно в кассу гостиницы. В этом случае все бухгалтерские документы выдает непосредственно гостиница.

5. Ответственность сторон

5.1.   В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.

5.2.   Пользователь подтверждает, что на момент бронирования ему исполнилось восемнадцать лет, и он обладает юридическими полномочиями для заключения данного договора и использования настоящего веб-сайта в соответствии со всеми приведенными положениями и условиями.

5.3.   Пользователь подтверждает, что вся информация, предоставленная им самим, является верной и точной. Любое спекулятивное, неверное или мошенническое бронирование либо бронирование с целью перепродажи, запрещается.

5.4.   Пользователь соглашается с тем, что бронирование услуг на настоящем Веб-сайте должно использоваться только для оформления законного бронирования или заказа других услуг для себя или в пользу другого лица, юридически уполномочившего Пользователя для подобных операций.

5.5.   Пользователь, производящий на Веб-сайте: http://www.hotelpoisk.ru любое бронирование, представляет интересы всех гостей, внесенных в форму бронирования, несет ответственность за правильность указанных в бронировании данных о гостях, а также за выполнение всеми гостями обязательств по оплате услуг и неустойки в случае отказа от бронирования.

5.6.   Пользователь обязуется выполнять правила или условия бронирования и заказа других услуг, определенные любым поставщиком, с которым совершается сделка, включая, помимо прочего, своевременную оплату всех оговоренных сумм и соблюдение правил и ограничений поставщика, касающихся наличия и использования услуг. Пользователь понимает, что нарушение условий использования системы может привести к отмене его бронирования(ий), а также к ограничению его последующего доступа к ресурсам системы и потере любых сумм, выплаченных за подобное бронирование(я).

5.7.  При отказе от оплаченного бронирования, аннулирование бронирования или внесение изменений в бронирование для индивидуальных гостей, если не оговорено иного, менее чем за трое суток (семьдесят два часа) до расчетного часа даты заселения в гостиницу (12:00 дня), а также при неприбытии гостя к месту начала потребления заказанных услуг в установленные сроки, Компания возвращает Пользователю стоимость заказанных услуг за вычетом неустойки. Под размером неустойки понимается стоимость всех заказанных через Систему услуг, приходящихся на первые сутки обслуживания. Условия неустойки при отказе от бронирования для группы туристов сообщаются Пользователю перед подтверждением соответствующего  бронирования.

5.8.   При досрочном прекращении пользования, ранее заказанными услугами, Компания по письменному заявлению Пользователя, может возвратить Плательщику сумму, не превышающую стоимости заказанного проживания и питания в гостинице за неиспользованное количество дней, считая со дня, следующего за тем, когда обслуживание было прекращено. Письменное заявление, с одновременным сообщением менеджеру Компании о досрочном выезде, должно быть направлено по адресу, указанному в разделе "Контакты", Веб-сайта: http://www.hotelpoisk.ru не позднее, чем за двадцать четыре часа до предполагаемой даты выезда. В некоторых случаях (период высокого сезона, выставочный период и т.д.) срок для уведомления о досрочном выезде может быть увеличен.

5.9.   Компания несет ответственность за материальный ущерб, причиненный Пользователю системы вследствие недостатков предоставленных услуг, в порядке и объеме, предусмотренном законодательством РФ, за исключением случаев, когда нарушение прав Пользователя произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

5.10.  Оператор не несет ответственности за какие-либо косвенные/непрямые убытки или упущенную выгоду Пользователя и/или третьих лиц в результате использования Системы.

5.11.  Оператор не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего функционирование Системы, а также за временное отсутствие у Пользователя доступа к программным и/или аппаратным средствам, возникшие по причинам, не зависящим от Оператора Системы, а также связанные с этим убытки Пользователя.

5.12.  Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, принятых на себя по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как: военные действия, эпидемии, пожары, природные катастрофы, массовые заболевания, забастовки, изменение визовых режимов стран СНГ и Балтии, а также ограничения перевозок, запреты торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. При наступлении таких обстоятельств каждая из сторон обязана известить об этом другую сторону в максимально короткий срок.

6. Ограничение ответственности

6.1.   В информации, программном обеспечении, продуктах и услугах, опубликованных на Веб-сайте: http://www.hotelpoisk.ru, могут встречаться неточности и/или опечатки. В частности, Компания не гарантирует точности фотографий, относящихся к гостиницам, описания номеров, а также сервисных услуг предоставляемых гостиницами и другой информации, опубликованной на данном Веб-сайте, и не несет ответственность за любые неточности, поскольку значительная часть этой информации предоставлена соответствующими поставщиками услуг.

6.2.   Классификация гостиниц, представленная на Веб-сайте: http://www.hotelpoisk.ru, предназначена только для ознакомления. Компания не гарантирует точность этой классификации.

6.3.   Гостиницы и другие поставщики услуг для Компании, являются независимыми поставщиками услуг, а не агентами или служащими Компании. Компания и ее партнеры не несут ответственности за действия, ошибки, упущения, утверждения, гарантии, нарушения или халатность любого такого поставщика или за любые личные травмы, смерть, ущерб собственности или другие ущербы или расходы, вызванные вышеперечисленным. Компания не несет ответственности и не возвращает суммы в случае любых последствий, связанных с действиями третьей стороны, вследствие которых произошли задержки, отмены, перебронирования, и т.д., а также не возмещает возможные дополнительные затраты, вызванные такими действиями.

6.4.  Ни при каких условиях, Компания не будет нести ответственность за любые прямые, непрямые, штрафные, случайные, специальные или косвенные убытки, любым образом связанные с использованием настоящего веб-сайта или с задержкой или невозможностью использовать веб-сайт.

7. Прочие положения

7.1.  Оператор оставляет за собой право производить модификации (усовершенствования) Системы с учетом новых требований и возможностей IT-технологий.

7.2.   Пользователь гарантирует, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их, безусловно, и в полном объеме.

8. Претензии

8.1.   В случае возникновения претензий в процессе предоставления услуги, Пользователь письменно оформляет претензию и заверяет ее у представителя гостиницы. Документально подтвержденная претензия передается по указанному на веб-сайте в разделе "Контакты" адресу Компании в течение 21 (Двадцати одного) дня с момента прекращения пользования заказанной услугой. Компания принимает претензии только с резолюцией представителя гостиницы о невозможности удовлетворения претензии на месте. В течение 10 (Десяти) рабочих дней Компания либо возмещает убытки Пользователя, либо предоставит ему обоснованный письменный отказ.

8.2.   В любом случае, размер убытков Пользователя, подлежащих возмещению Компанией, не может превышать 100 (Ста) % стоимости приобретенных, но не предоставленных услуг.

8.3.   Пользователь вправе решать спор с Компанией в суде, в порядке, установленном законодательством РФ.

9. Наименование, адрес и банковские реквизиты Компании

ООО "Отель Поиск" 105613, г. Москва, Измайловское шоссе, д. 71, корпус 3В ИНН 7719716580 / КПП 771901001

р/с 40702810138000009789 в ПАО «СБЕРБАНК» г. Москва к/с 30101810400000000225 БИК 044525225

Генеральный директор ООО "Отель Поиск"  / А.В. Молчанов /