Правила бронирования и заказа услуг

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.   Компания Отель Поиск является официальным партнером представленных на данном сайте гостиниц и уполномочена совершать определенные юридические действия: размещение клиентов, предоставление информации о номерном фонде, ценах на услуги, правилах бронирования и порядке размещения в гостиницах РФ. Бронирование услуг происходит на основании договоров и в соответствии с "Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ", утвержденными Постановлением Правительства РФ № 490 от 25.04.1997 г.

1.2. Регистрация и использование настоящей Системы рассматривается Компанией в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ, как акцепт Пользователем оферты предложенной Компанией, в связи с чем, возникающие между Сторонами отношения рассматриваются как договорные, на условиях, указанных на Веб-сайте, а ткак же действующего законодательства Российской Федерации в части, непредусмотренной Системой.

2. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ

2.1.   В Форме Поиска Отеля, которая всегда находится слева от Вас, Вам необходимо указать город, в котором Вы хотите найти гостиницу, дату заезда, дату выезда и тип номера, так же можно задействовать функцию "Искать определенный отель" и выбрать отель из списка. Нажмите кнопку "ПОИСК" и Система выдаст список, найденных по указанным критериям отелей в порядке возрастания их стоимости. В полученном списке гостиниц, доступных для немедленного бронирования, в самой правой колонке находится раздел "Бронирование". Выберите интересующую Вас гостиницу из списка и нажмите на "Информация Бронирование", Система выдаст Вам страницу с подробной информацией о гостинице и о ее номерном фонде. Вам необходимо поставить галочки против выбранных номеров и указать их количество, в самом низу нажмите клавишу "Продолжить". Далее система предложит Вам на выбор несколько вариантов оплаты:

• БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ. Оплата наличными в гостинице при размещении.
• ПО ПРЕДОПЛАТЕ. Безналичный расчет для юридических и физических лиц.
• КРЕДИТНАЯ КАРТА. Наличный расчет. Без предоплаты.

Вы выбираете предпочтительный для Вас вариант оплаты и нажимаете клавишу "Продолжить". На следующем шаге Вам нужно указать ФИО прибывающих гостей, гражданство и контактные данные заказчика. В зависимости от того, какой вариант оплаты выбирет Пользователь, Система предложит:

• Распечатать Подтверждение о бронировании. Вариант оплаты "БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ".
• Дополнительно заполнить информацию о Вашей Организации, если Вы бронируете как юридическое лицо, либо Ваш почтовый адрес с индексом, если Вы бронируете как физическое лицо. Вариант оплаты "ПО ПРЕДОПЛАТЕ".
• Дополнительно заполнить бланк Авторизационного письма. Вариант оплаты "КРЕДИТНАЯ КАРТА".

2.2.   Бронирование услуг в соответствии с пожеланиями Пользователя, происходит на основании договоров, заключаемых Компанией с гостиницами или с поставщиками гостиничных услуг, которыми могут являтся предприятия гостиничного комплекса или их полномочные представители на основании правил и норм, определяемых условиями договора с соответствующим поставщиком услуг или средством размещения.

2.3.   Опубликованные цены указаны в рублях, включают НДС и действительны для индивидуальных Пользователей системы. Стоимости для групп гостей предоставляются Пользователю менеджером Компании по дополнительному запросу.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1.  При наличной форме расчета, оплата за гостиничные услуги производится непосредственно в кассу гостиницы. В этом случае все бухгалтерские документы выдает непосредственно гостиница.

3.2.     При безналичной форме расчета, Пользователь оплачивает Счет/Квитанцию в течении 3 (Трех) банковских дней с момента его/ее получения, и подтверждает оплату не позднее 24 часов до момента начала оказания услуг Пользователю. Датой оплаты считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Компании. В случае если подтверждение оплаты услуг своевременно не поступает, менеджер Компании вправе аннулировать бронирование. Бухгалтерские документы - Счет, Акт выполненных работ, предоставляются для физичиских лиц - по требованию, а для юридических лиц - всегда в срок, не превышающий 7 (Семь) банковских дней с момента прекращения оказания услуг в центральном офисе Компании по адресу: 105037, г. Москва, ул. 3-я Парковая, 39 - 5 - 2, а так же высылаются на указанный Пользователем при безналичной оплате почтовый адрес юридического лица.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1.    Пользователь подтверждает, что вся информация, предоставленная им самим, является верной и точной. Любое спекулятивное, неверное или мошеническое бронирование, либо бронирование с целью перепродажи, запрещается. Пользователь соглашается с тем, что бронирование услуг на настоящем Веб-сайте должно использоваться только для оформления законного бронирования или заказа других услуг для себя или в пользу другого лица, юридически уполномочившего Пользователя для подобных операций.

4.2.   Пользователь, производящий на Веб-сайте: http://www.hotelpoisk.ru любое бронирование, представляет интересы всех гостей, внесенных в форму бронирования, несет ответственность за правильность указанных в бронировании данных о гостях, а так же за выполнение всеми гостями обязательств по оплате услуг и возможной неустойки в случае отказа от оплаченного бронирования. При отказе от оплаченного бронирования, аннулирование бронирования или внесение изменений в бронирование для индивидуальных гостей, если не оговорено иного, менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до расчетного часа даты заселения в гостиницу (12:00 АМ), а так же при неприбытии гостя к месту начала потребления заказанных услуг в установленные сроки, Компания возвращает Пользователю стоимость заказанных услуг за вычетом неустойки. Под размером неустойки понимается стоимость всех заказанных через Систему услуг, приходящихся на первые сутки обслуживания. Условия неустойки при отказе от бронирования для группы туристов сообщаются Пользователю перед Подтверждением соответствующего бронирования.

5. ПРЕТЕНЗИИ

5.1.   В случае возникновения претензий в процессе предоставления услуги, Пользователь письменно оформляет претензию и заверяет ее у представителя гостиницы. Документально подтвержденная претензия передается по указанному на Веб-сайте в разделе "Контакты" адресу Компании в течении 21 (Двадцати одного) дня с момента прекращения пользования заказанной услугой. Компания принимает претензии только с резолюцией представителя гостиницы о невозможности удовлетворения претензии на месте. В течение 10 (Десяти) рабочих дней Компания либо возмещает убытки Пользователя, либо предоставит ему обоснованный письменный отказ.

5.2.     В любом случае, размер убытков Пользователя, подлежащих возмещению Компанией, не может превышать 100 (Ста) % стоимости приобретенных, но не предоставленных услуг.